Abordagem de processos

Abordagem de processos

Objetivos:

Entender como atividades e os recursos relacionados são gerenciados em forma de processo;

Organização e gerenciamento horizontal de atividades,

Identificação dos processos necessários para o SGQ e suas seqüências e interações;

Identificação de gargalos;

Otimização de processos.

Pré-Requisito

Não há pré-requisitos para participação neste curso.

Público-Alvo

Gestores, Representantes da Direção de empresas com sistemas em implementação ou certificadas;

Profissionais interessados em atuar na melhoria de processos,

Responsáveis pelos setores envolvidos na elaboração e padronização dos processos; 

Multiplicadores do Sistema de Gestão Segurança e saúde ocupacional

Conteúdo Programático

Definição de processo,

Abordagem de processos conforme ISO 9001:2008;

Mapeamento de processos; (Levantamento dos Macros e Sub-Processos principais);

Estabelecimento do macro-processo,

Identificação da cadeia cliente-fornecedor,

Identificação dos requisitos dos clientes.

As responsabilidades e autoridades referentes à gestão do processo.

Estabelecimento de indicadores de desempenho.

Monitoramento e medição dos processos,

Identificação de oportunidades de melhoria.

Melhoria do desempenho do processo.

Carga Horária: 08 Horas

Certificação Profissional

Os certificados serão fornecidos aos participantes que obtiverem frequência igual ou superior a 75% do curso.

Para mais informações, entre em contato com a PSQ:

E-mail: treinamento@psqconsulting.com.br